Сразу же к месту происшествия были направлены подразделения пожарно-спасательной службы Киева.

Пожарникам было крайне трудно гасить огонь, который за считанные минуты охватил технический этаж новостройки и без препятствий достиг чердака и крыши дома. Пожару был присвоен повышенный ранг опасности  — «Пожар 1-БИС», в связи с чем было вызвано подкрепление.

Однако высотная специальная техника не смогла подъехать к месту пожара, поскольку улицы и площадки возле новостройки оказались узки для крупногабаритной техники.

Кроме того, возникли трудности при попытке подключиться к внутреннему водоснабжению, поэтому пожарникам пришлось проводить рукавные линии от пожарных авто на 26-й этаж. Пожарные рукава не выдерживали сильного давления. Пожарные автомобили, которые подавали воду, вынуждены были менять каждые 15 минут, чтобы избежать перегрева двигателя.

К счастью, пострадавших нет — дом не был заселен. В результате пожара сгорело около 250 кв. м крыши.